TITRE PROFESSIONNEL VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

Le vendeur conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il accueille sur son lieu de vente, il doit prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

TP 00520
Diplôme de niveau 4, inscrit au RNCP 13620
FORMACODE : 34502 : Vente spécialisée
NSF : 312t Négociation et vente

Objectifs de la formation

Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il contribue à l’accueil, à la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne. Interlocuteur privilégié, il personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne. Il connait l’organisation du circuit d’approvisionnement et de distribution. Il maîtrise les caractéristiques, l’usage des produits de l’assortiment proposé par l’enseigne. Il participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et de l’évolution des assortiments

Contenu de la formation

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente                      RNCP13620BC01

 

Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne.

Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente.

Participer à la gestion des flux marchandises.

 

Vendre et conseiller le client en magasin                                                                                                                     RNCP13620BC02                                                          

Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.

Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin.

 Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.

Compétences transversales de l’emploie :

Communiquer oralement (comprendre, s’exprimer)

Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service. 

Préparation aux épreuves certificatives

Stage pratique en entreprise - Le stage pratique est effectué par le stagiaire en dehors des heures de formation en centre. Il doit permettre de mettre en pratique les apports théoriques fait à 16/30 FORMATION

Méthodes pédagogiques

Alternance de différentes méthodes (en présentiel et en distanciel) Expositive : le formateur maîtrise un contenu structuré et transmet ses connaissances sous forme d’exposé.                                                                Participative : le formateur fait appel au groupe et propose des exercices d’illustration, des jeux de rôles, des exposés interactifs et des études de cas. Active : le formateur propose des retours d’expériences et d’échanges sur des situations vécues. Réalisation alors de diagnostic, mise en place de plan d’action et axe d’amélioration.Moyens pédagogiques : documentation adaptée, utilisation régulière de l’outil informatique et de logiciels spécifiques.   

Organisme certificateur

Ministère du travail et DGEFP

Délégation Générale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle

Habilitation

DREETS

Évaluation

Pour obtenir le Titre Professionnel  Vendeur conseil en magasin, vous devrez valider les 2 CCP dans un délai de 5 ans à partir del'obtention du premier.

La validation des CCP se fera en 4 épreuves :
Epreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle (étude de cas)
Dossier Professionnel (DP)
Résultats des évaluations réalisées pendant le parcours de formation (livret ECF)
Entretien final avec le jury

Validation partielle possible

Date

1 session par an de Septembre à Juillet

Volume horaire

Moyenne de 700h en centre et 350h en entreprise.

Formation accessible en alternance

Public

Tout public.

Pré-requis

Aisance à l’oral et sens du contact.

Bonne maitrise de l’outil informatique (certification TOSA EXCEL : niveau basique).

Renseignements

Catherine DOLLE : 09.81.26.93.91 / c.dolle@1630formation.fr

Financements : Nous pouvons vous assister/informer sur les possibilités de financement et vous accompagner sur les demandes de prise en charge.

Coût de la formation : 9 à 15€ de l’heure.

Notre établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre référent handicap peut vous accompagner dans la construction de votre parcours.