TITRE PROFESSIONNEL D' ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)
Diplôme de niveau 5 (Bac+2) inscrit au RNCP 41254. RNCP 41254.
TP 01285
Code ROME- D1401
FORMACODE 35028
NSF : 324 T Saisie, mise en forme et communication des données ; 312 M Commerce, vente
Objectifs de la formation
Objectifs globaux de la formation :
Étant au contact du client, l’assistant(e) commercial(e) se doit d’avoir les sens du relationnel. L’assistant(e) commercial(e) veille au bon déroulement des différentes opérations de traitement du processus de traitement des commandes, assure le suivi de la relation client et participe à l’organisation et au suivi des actions commerciales.
Objectifs pédagogiques :
En fin de formation, l’assistant(e) de direction doit être capable de :
−D’assister un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité commerciale.
−De suivre l'administration des ventes (traitement des commandes et des litiges, gestion et mise à jour des bases de données clients)
−De contribuer plus directement à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux : organise des actions commerciales, prospection téléphonique et vente de produits renouvelables/consommables pour des clients existants.
Ces travaux sont réalisés à l'aide d'outils bureautiques et de logiciels adaptés sous les directives d'un responsable. Les activités peuvent varier en fonction de l'entreprise (PME, TPE et secteur d’activité).
Contenu de la formation
Méthodes pédagogiques
Alternance de différentes méthodes :
•Expositive : le formateur maîtrise un contenu structuré et transmet ses connaissances sous forme d’exposé
•Participative : le formateur fait appel au groupe et propose des exercices d’illustration, des jeux de rôle, des exposés interactifs et des études de cas.
•Active : le formateur propose des retours d’expérience et d’échanges sur des situations vécues. Réalisation alors de diagnostic, mise en place de plan d’action et axe d’amélioration.
Moyens pédagogiques : documentation adaptée, utilisation régulière de l’outil informatique, de logiciels spécifiques et espace formation
Organisme certificateur
Ministère du travail et DGEFP, Délégation Générale de l’Emploi et de la Formation professionnelle
Habilitation
DREETS
Évaluation
Validation des 2 AT dans un délai de 5 ans à partir de l’obtention du premier.
Validation des CP en 3 épreuves :
-Résultats des évaluations réalisées pendant le parcours de formation
-Épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle (étude de cas)
-Entretien final avec les jurys (dossier professionnel)Validation partielle possible
Indicateurs :
Durée
12 mois (aménagement possible de la durée)
600 heures en centre de formation en moyenne,
1200 heures en entreprise pour l’alternance ou 350 heures de pratique en situation réelle dans le cadre d’un emploi ou d’un stage.
Le stage pratique est effectué par le stagiaire en dehors des heures de formation en centre. Il doit permettre de mettre en pratique les apports théoriques fait chez 16/30 FORMATION.
Date
1 session par an
Modalités d'accès
→ Participation à une réunion d’information collective.
→ Effectuer l’entretien individuel
→ Réussir les tests de positionnement
→ Possibilité d’équivalences et des passerelles (peuvent être étudiées lors des entretiens individuels et de la phase de positionnement)
→ S’inscrire avant l’entrée en formation
Suite de parcours
Suite de parcours d’étude
→ vous pouvez vous perfectionner dans les gestions commerciales avec une Licence ou un Bachelor, continuez vers les métiers d’assistanat de direction ou comptabilité (TP AD/CA)
Suite de parcours professionnel
→ vous pouvez vous orientez vers les métiers d’Assistant(e) de Direction, Assistant(e) administratif
Public
Nous rendons la formation accessible à tous.
Pré-requis
Niveau bac ou équivalent.
Capacité d’organisation, facilité d’expression à l’écrit et à l’oral, qualités relationnelles (diplomatie, discrétion, discernement, écoute, sens du dialogue), maîtrise des règles d’orthographe, grammaire et syntaxe. Connaissances en bureautique.
Renseignements
Service Commercial
Nathalie LAMBERT
06 99 11 85 66
nathalie.lambert@ds-groupe.fr
Service Administratif
Philippe ORSINI
09 81 26 93 91
philippe.orsini@ds-groupe.fr
Référent handicap
Elodie IMBERT
06 11 71 33 96
elodie.imbert@ds-groupe.fr
Notre établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite.